Мировыми судьями судебных участков №№ 1,2,3,4 г.Новотроицка за период 2012-2013 (по состоянию на 31 марта 2013 года) рассмотрено 108 дел из категории «О защите прав потребителей», в том числе, из договоров с финансово-кредитными учреждениями - 40 дел и из договоров в сфере торговли, услуг – 68 дел.

Потребители обращались в суд за разрешением споров, вытекающих из договоров розничной купли-продажи (например, иски к ООО «Триумф», ООО «М.видео Менеджмент», ООО «Норт» о расторжении договоров розничной купли-продажи бытовой техники, к ООО «Евросеть-Ритейл», ЗАО «Русская телефонная компания» о расторжении договоров розничной купли-продажи сотовых телефонов), из договоров возмездного выполнения работ, оказания услуг (например, к УСФП «Почта России» о расторжении договора об оказании  услуги по отправлению заказной  корреспонденции и взыскании  суммы, уплаченной за услугу), из договоров с финансово-кредитными учреждениями (например, иски к ОАО «Сбербанк России», ОАО «Национальный банк ТРАСТ», ОАО «Газпромбанк», ЗАО «Банк Русский Стандарт», ООО «Русфинанс-Банк», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о признании ничтожными условий договора о взыскании банковских комиссий, о подключении к программам добровольного страхования).

В связи с принятием Пленумом Верховного Суда Постановления № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в котором была отражена позиция о регулировании Законом о защите прав потребителей правоотношений, вытекающих из договора обязательного страхования гражданской ответственности, начиная со 2 полугодия 2012 года к мировым судьям стали поступать иски граждан к страховым компаниям о возмещении ущерба, причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия (например, иски к ООО «Росгосстрах», ОСАО «Ингосстрах», ОСАО «Ресо-гарантия», ОАО «Альфа-страхование»).

Также, начиная с 2012 года наблюдается тенденция по обращению в суд общественных объединений потребителей с исками в защиту  прав и интересов конкретных потребителей,  причем основную массу таких  исков составляют иски к финансово-кредитным учреждениям по спорам, связанным с взысканием банковских комиссий (например, в судебные участки обращаются Оренбургская региональная общественная организация «Защита прав потребителей Оренбуржья» г. Оренбург;  Межрегиональная общественная организация потребителей «Защиты  прав потребителей» респ. Марий-Эл).

Всего в 2012-2013 г.г. мировыми судьями из общего количества рассмотренных дел (108) с вынесением решений рассмотрено 76 дел, при этом заявленные требования были удовлетворены по 56 делам, в удовлетворении иска отказано по 20 делам. Прекращено производство мировыми судьями по 27 гражданским делам (в  связи с заключением сторонами  мировых соглашений, отказом истцов от исковых требований), оставлено без рассмотрения 2 исковых заявления (в связи с двойной неявкой истца в судебное заседание).

Таким образом, исковые требования по делам, связанным с защитой прав потребителей, мировыми судьями г.Новотроицка в большинстве случаев признаются обоснованными и удовлетворяются. Помимо требований о расторжении заключенных договоров, взыскании уплаченных по договорам сумм, судьями удовлетворяются требования о взыскании неустоек за просрочку удовлетворения требований  потребителей, о взыскании компенсации морального вреда, о взыскании штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей в размере 50% от присужденной потребителю суммы, в тех случаях, когда в суды обращаются общественные объединения потребителей половина штрафа взыскивается  в  пользу данной организации, а половина в пользу  потребителя).

Всего за указанный период с ответчиков в пользу истцов взыскан материальный и моральный ущерб в общей сумме 976675 рублей, кроме того, с ответчиков была взыскана  государственная пошлина в общей сумме 124000 рублей.

Отказы в удовлетворении исковых требований имели место в случаях пропуска истцами сроков исковой давности, а также по искам к банкам о признании ничтожными условий договоров о подключении к программе добровольного страхования, где судьи отказывали истцам в удовлетворении  исковых требований, мотивируя тем, что страхование жизни и здоровья заемщика является допустимым  способом обеспечения возврата кредита,  у  потребителей при заключении  кредитных договоров имелась свобода выбора между заключением кредитного договора с предоставлением обеспечения в форме страхования жизни  и здоровья  или без такового, кроме того, услуги по страхованию представляет третье лицо – страховая  компания, а не банк, поэтому положения закона о защите прав потребителей к данному  условию договора не применимы. Также в ряде случаев по итогам рассмотрения дел судьи приходили к выводу о том, что оснований для расторжения договоров купли-продажи, выполнения работ, оказания услуг нет, так как ответчиками были исполнены обязательства по заключенным договорам.

Анализ прекращенных производством дел показал, что наблюдается  положительная тенденция к заключению сторонами по делу мировых соглашений на взаимовыгодных сторонам условиях. Условия мировых соглашений исполняются ответчиками добровольно, случаев направления определений об утверждении мировых соглашений на принудительное исполнение не было. Также нередки случаи отказов истцов от исков в связи с удовлетворением их требований ответчиками в добровольном порядке.

В целом, мировыми судьями г.Новотроицка принимаются законные и обоснованные решения  по делам обозначенной категории, случаев отмены решений мировых судей судом вышестоящей инстанции  не было, все дела рассматриваются в срок, в ходе предварительных бесед со сторонами мировые судьи разъясняют о возможности мирного  урегулирования споров, в том числе  и с привлечением медиаторов, информация о которых размещена на стенде в здании суда и на сайтах судебных участков.